Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento se entiende por:

• Alborán / nosotros: la empresa con domicilio en Carrera 4 #38-72, Cartagena 130001, Colombia, prestadora de los servicios descritos en este sitio web.
• Usuario / cliente: cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Alborán.
• Servicios: los servicios de apoyo operativo para la creación y organización de empresas que Alborán ofrece, descritos en las páginas de este sitio.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el acuerdo escrito de servicio suscrito al inicio de cada proyecto.
• Entregables: los documentos, dossiers, calendarios, rastreadores y manuales producidos en el marco de un servicio.

2. Aceptación de los términos

El acceso a este sitio web o la contratación de cualquier servicio de Alborán implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente.

Para contratar servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana.

Si accede al sitio en nombre de una persona jurídica, declara que tiene autorización para aceptar estos términos en nombre de esa entidad.

3. Descripción de los servicios

Alborán presta servicios de apoyo operativo para la creación y organización de empresas. Estos incluyen, entre otros: orientación sobre procedimientos administrativos de constitución empresarial, organización de dossiers documentales, coordinación de etapas y fechas del proceso, y estructuración de procesos internos.

Los servicios se prestan principalmente en Cartagena y la región Caribe colombiana. Algunos servicios pueden desarrollarse de forma remota.

Importante: Alborán no ejerce la abogacía ni la contaduría. Los servicios no constituyen asesoría jurídica, contable o tributaria. El cliente es responsable de consultar a los profesionales calificados correspondientes para las decisiones que así lo requieran.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su proyecto
• Entregar los documentos e información que se le soliciten en los plazos acordados
• Participar en las sesiones de trabajo programadas o avisar con antelación si no puede asistir
• No usar los servicios ni los entregables para fines distintos a los acordados
• No reproducir, ceder ni comercializar los materiales producidos por Alborán sin autorización expresa
• Mantener la confidencialidad de los accesos y documentos compartidos en el marco del servicio

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Alborán (textos, diseño, estructura, metodologías) es propiedad de Alborán o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

Los entregables producidos en el marco de un servicio contratado y pagado pasan a ser propiedad del cliente una vez completado el pago. Alborán conserva el derecho a usar metodologías y estructuras similares en otros proyectos, sin reproducir información confidencial del cliente.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web al momento de la contratación, expresados en pesos colombianos (COP). Alborán puede modificar los precios publicados con previo aviso, pero el precio acordado al inicio de un servicio no cambia durante su ejecución.

Las condiciones de pago (anticipo, modalidad, plazos) se detallan en el acuerdo escrito de servicio firmado al inicio de cada proyecto.

Los reembolsos se evalúan caso a caso. No se realizan reembolsos por trabajos ya ejecutados. Si el servicio no ha comenzado y el cliente decide no proceder, Alborán evalúa el reembolso del anticipo descontando los costos de preparación incurridos.

7. Términos específicos de los servicios

7.1 Alcance del servicio

El alcance de cada servicio se define en el acuerdo escrito firmado al inicio. Los cambios en el alcance deben acordarse por escrito y pueden implicar ajuste del plazo o del precio.

7.2 Plazos

Los plazos indicados en la descripción de los servicios son estimaciones basadas en condiciones normales de operación. Alborán no puede controlar tiempos de respuesta de entidades externas (Cámara de Comercio, DIAN, etc.). Si un plazo externo afecta la duración del servicio, se informa al cliente con antelación.

7.3 Confidencialidad

Alborán mantiene confidencial toda la información del proyecto del cliente y no la comparte con terceros fuera del equipo que trabaja en ese proyecto, salvo obligación legal.

8. Limitaciones y exenciones

Los servicios de Alborán se prestan con diligencia y conforme a la información disponible en el momento de la prestación. No ofrecemos certeza sobre los tiempos de respuesta de entidades externas, la aprobación de documentos por parte de autoridades competentes ni el resultado de decisiones de negocio del cliente.

El sitio web y sus contenidos se ofrecen "tal como están". Alborán no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos ni perjuicios derivados de decisiones tomadas por el cliente basándose en los entregables del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Alborán por daños directos derivados de la prestación de un servicio podrá exceder el valor total pagado por ese servicio. Alborán no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños emergentes de ninguna naturaleza.

10. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio en curso mediante comunicación escrita. En ese caso, se factura el trabajo ejecutado hasta la fecha de terminación. Los entregables producidos hasta ese punto se entregan al cliente.

Alborán puede terminar el servicio de forma inmediata si el cliente proporciona información falsa o usa el servicio para fines contrarios a la ley.

11. Resolución de conflictos

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán resolverla de forma directa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación del conflicto.

Si no hay acuerdo directo, las partes podrán acudir a un Centro de Conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia en la ciudad de Cartagena. Si tampoco se alcanza acuerdo por esa vía, el conflicto se someterá a los jueces competentes de Cartagena de Indias.

12. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos resulta inválida o inaplicable, el resto permanece vigente.
• El hecho de que Alborán no haga valer un derecho en un momento dado no implica renuncia a ese derecho.
• El cliente no puede ceder sus derechos o compromisos bajo este acuerdo sin consentimiento escrito de Alborán.
• Toda comunicación formal debe enviarse a las direcciones indicadas en la sección de contacto.
• Este documento, junto con el acuerdo escrito de servicio y la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre las partes.

13. Cambios a estos términos

Alborán puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

14. Contacto para asuntos legales

• [email protected]
• Carrera 4 #38-72, Cartagena 130001, Colombia
• +57 605 741 26 83